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Wartezeiten?
Um Sie schnell bedienen und uns auch Zeit für Ihre Anliegen nehmen zu können, empfehlen wir Ihnen, für Ihren Besuch bei uns telefonisch einen Termin zu vereinbaren.

Ihre Vorteile:

keine bzw. kurze Wartezeiten
Sie werden möglichst vom fachlich zuständigen Ansprechpartner betreut
ist Ihr Ansprechpartner verhindert, können wir Sie rechtzeitig informieren und Ersatztemine oder Alternativen anbieten
Ihr Ansprechpartner kann sich fachlich auf Ihren Besuch vorbereiten.

Sie haben keinen Termin?
Zu den Öffnungszeiten steht Besuchern ohne Termin in der Regel wenigstens ein Ansprechpartner für allgemeine Fragen zur Verfügung. Allerdings kann nicht garantiert werden, dass ein bestimmter bzw Ihr gewünschter Ansprechpartner zur Verfügung steht. Es muss mit Wartezeiten gerechnet werden. Besucher mit Terminen werden vorrangig bedient.

Telefonische Ansprechzeiten:
Zu den Öffnungszeiten sind wir telefonisch allgemein erreichbar. Ist Ihr Ansprechpartner nicht selbst erreichbar, versuchen wir dennoch gerne, ihnen zu helfen.

Elektronische Anträge und Kommunikation:
Konventionelle E-Mails sind nicht rechtsverbindlich. Damit E-Mails und elektronisch eingereichte Anträge und Dokumente rechtskräftig von uns berücksichtigt werden können, benötigen Sie eine "Qualifizierte Elektronische Signatur" (SigG), oder Sie müssen ein sogenanntes "verifiziertes Mailverfahren" nutzen. Grundsätzlich dürfen wir aus Datenschutzgründen per E-Mail auch keine personenbezogenen Daten an Sie senden, solange Sie sich nicht per qualifizierter, elektronischer Signatur rechtssicher identifiziert haben.

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